Palautuskäytäntö
Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
Pyydämme palauttamaan tuotteet Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen: Mosa Interiors, Putaanportintie 13, 44800 Pihtipudas, asiakasnumero 654019.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
- Rahat palautamme ensisijaisesti Klarnan kautta
Asiakaspalautuksesta perimme palautusmaksun 7,90 €.
NOUTAMATTA JÄÄNEET PAKETIT
Noutamattoman paketin uudelleenlähettämisestä perimme uuden toimitusmaksun, koska noutamaton paketti on eri asia kuin palautettu tuote. Mikäli asiakas ei nouda pakettiaan Postin tai Matkahuollon noutopisteestä, perimme palautuksesta toimitusmaksun 9,90. Asiakkaalle hyvitetään tilaus vähennettynä toimitusmaksulla. Maksu perustuu todellisiin posti- ja käsittelykuluihin.
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: Mosa(a)mosainteriors.fi tai soittamaan 0400 899 546.
6. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen mosa@mosainteriors.fi tai soittamalla 0400 899 546. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Mosainteriors.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
7. Yhteystiedot
Mosa Interiors
puh. 0400 899 546
sähköposti: mosa@mosainteriors.fi
Y-tunnus: 0750399-7
